更何況很多企業(yè)的服務體系本就不夠完善，借此機會全力做好服務質(zhì)量的提升不失為明智之舉。外部溝通：建立客戶關系需有服務精神目前，隨著產(chǎn)品數(shù)量的不斷增多，市場上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，無論是一線城市，還是城鎮(zhèn)區(qū)域，消費者都可以購買到優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品。如今的產(chǎn)品雖然仍是企業(yè)發(fā)展重點，但是能夠讓品牌脫穎而出的，卻不再是產(chǎn)品，而是優(yōu)質(zhì)、貼心、個性化的服務。在行業(yè)內(nèi)，產(chǎn)品為王、渠道為王的概念并不陌生，很多企業(yè)也謹遵者這兩大營銷理念發(fā)展。然而，市場不景氣，企業(yè)在產(chǎn)品銷量和業(yè)務渠道上可能會遭遇較大滑坡。不過相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶關系。
盡可能地從已建立的客戶中爭取訂單，這也是一種可行的策略。對于開拓新的客戶，這也同樣需要以服務質(zhì)量的升級為誘導。新形勢下，客戶可能會對企業(yè)的實力、服務和信譽等產(chǎn)生質(zhì)疑和憂慮。企業(yè)加大服務力度，是讓客戶放心，也是說服客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任。對于企業(yè)來說，這是一種更加穩(wěn)健，同時也對未來發(fā)展絕對有利的經(jīng)營策略。因此，在市場需求放緩、市場整體發(fā)展節(jié)奏放慢的情況下，企業(yè)的發(fā)展還需根據(jù)市場環(huán)境的變化，在服務等軟實力上多下功夫。當然，服務體系的建設不是一蹴而就的，這是一個長期積累的過程，這就需要企業(yè)能夠將服務建設落實到實際行動中，內(nèi)外兼修才能達到理想的效果。